La universalidad de los métodos de pago digitales hace que cada vez más usuarios confíen en este tipo de sistemas y combinen el uso de varios de ellos a lo largo del día.
Los más populares han sido los “métodos “contactless” desde el móvil u otros dispositivos como los wearables (relojes u otros accesorios).
En la línea de los pagos sin contacto, ha crecido mucho el desarrollo propio, o a través de grandes proveedores de soluciones para ofrecer la posibilidad de incluir tarjetas virtuales en los “monederos” o wallets, para permitir el pago con el móvil.
Asimismo, hace algunos años con el objetivo de reducir el impacto del coronavirus, se modificaron notablemente los hábitos de compra de los consumidores a favor de la digitalización de los pagos, minimizando el contacto y el riesgo de contagio, a través de métodos de pago alternativos al físico y el efectivo.
Una tendencia que se arraigó definitivamente entre el público general tras el fin del aislamiento.
En la producción de festivales y montaje de barras para eventos también se adoptó está tecnología como su aliado más útil. Con el objetivo de evitar largas colas y agilizar la venta de bebidas, comida o artículos de merchandising.
Y esta experiencia ha demostrado que el uso de las pulseras cashless hace que aumenten las ventas de un 15% a un 30% debido a la comodidad que supone para el asistente no estar pendientes de pagar con metálico o tarjeta sus consumos
Ventajas:
- La facilidad con la que se pueden controlar los gastos y las ventas desde el propio CRM que se use en el comercio.
- Al no contar con dinero en efectivo, se reducen enormemente los intentos de robo, ofreciendo una mayor seguridad (mejorando la seguridad de un evento, evitando robos o pérdidas).
- La experiencia de un asistente mejora notablemente. El factor rapidez y la facilidad a la hora de pagar es muy importante para el consumidor, sobre todo en los establecimientos que cuentan con poco personal o espacio reducido para recibir clientes.
- Evita las largas colas y agiliza la venta de bebidas, comida o artículos de merchandising.
- Aumenta las ventas de un 15% a un 30% debido a la comodidad que supone para el asistente no estar pendientes de pagar con metálico o tarjeta sus consumos.
- Las transacciones están protegidas por altos estándares de seguridad. Un wearable ofrece tecnología que mejora la protección de datos.
Dejando a un lado las cuestiones de carácter más ético o filosófico asociadas al concepto de sociedad cashless, resultan evidentes las ventajas que suponen para los clientes y sobre todo para los comercios la optimización y las mejoras en la experiencia de sus usuarios a la hora pagar. Cuanto más rápido, fácil y cómodo sea el proceso, y con menos trabas se encuentre tu cliente, más venderás.
De hecho, en muchos sectores, el uso de estos sistemas de pago no es que aporten ventajas, si no que se convierten en una auténtica necesidad y un requisito para no quedar fuera del mercado.
Existen indiscutibles factores que apuntan a esa necesidad y conveniencia de adoptar estos sistemas para la supervivencia del negocio, por ejemplo:
- Los millennials, menores de 35 años, son los que menos uso hacen del efectivo a la hora de pagar, realizando el 80% de sus transacciones con tarjeta o dispositivos móviles y previsión de que este porcentaje vaya en aumento. Un comercio cuyo target sea este grupo debería estar preparado en consecuencia.
- En los smartphones actuales cada vez está más generalizado el soporte para las tecnologías que dan acceso a los pagos cashless: NFC, detección facial… algo que hasta hace poco no era tan común.
- No hay que olvidar la importancia del sector turístico en nuestro país y por tanto la cantidad de turistas de estos países que sí están muy habituados a pagar con estos métodos.
- En el caso por ejemplo de los chinos, el uso de pagos a través de sistemas como WeChat Pay y AliPay es algo completamente estandarizado, hasta el punto de que, en 2018, estos proveedores facturaban en un solo mes más que PayPal en todo 2017.
- Guardar datos privados: Un tag puede guardar datos de contactos, números de teléfono, links a páginas web y hasta mensajes de texto. Es un dispositivo creativo y poco común para guardar datos importantes que podrían ayudarte en un futuro.
- Los datos cada vez más rotundos de preferencias hacia el pago con tarjeta y móvil hacen que en las tiendas físicas sea algo obligado soportar pagos por estos medios, no solo a través de terminales punto de venta con soporte para NFC, sino incorporando otras tecnologías como MST o el pago por QR, utilizado por ejemplo por WeChat.
- Por otro lado, el auge del comercio electrónico conlleva la necesidad de mejorar las tasas de abandono del carrito que según estudios recientes en ecommerce aún rondan el 70%. Cuantas más opciones de pago se le den al cliente, más probable es que llegue a finalizar la compra.
