El marketing y la publicidad no se escapan de la tecnología NFC (Near Field Communication), ofrecen oportunidades creativas para involucrar a los clientes a través de experiencias interactivas y algunas hasta divertidas.
Aquí te contamos algunas estrategias de marketing y casos de estudio que demuestran cómo los tags NFC pueden impulsar la participación de los clientes:
Estrategias de Marketing con NFC:
- Etiquetas NFC en Productos: Permite a los clientes acceder a información adicional, reseñas de productos o promociones especiales escaneando la etiqueta con sus dispositivos móviles sin tener que abrir una app de escaneo.
- Pósters y Vallas Publicitarias: Integrando etiquetas NFC en pósters y vallas publicitarias da acceso a los transeúntes a información detallada sobre un producto o servicio con un toque en sus teléfonos sin necesidad de usar datos móviles.
- Tarjetas de Negocio con NFC: Pueden contener información de contacto, enlaces a sitios web o perfiles de redes sociales, lo que facilita el intercambio de información en eventos, reuniones, conferencias, etc.
- Recopilación de Opiniones y Encuestas: El NFC se utiliza para dirigir a los clientes a encuestas en línea o plataformas de comentarios después de una compra o experiencia. De esta forma conocerán la opinión de sus clientes al instante y mejorar sus servicios.
Casos exitosos:
- Coca-Cola: Utilizó botellas con etiquetas NFC en su campaña “Comparte una Coca-Cola” las cuales permitían a los clientes enviar mensajes personalizados a amigos y seres queridos al escanear la etiqueta. Esta campaña promovió la interacción y logró gran alcance en redes sociales.
- Macy’s: Implementó etiquetas NFC en algunas prendas de ropa que brindaban a los clientes información detallada sobre el producto, incluidas recomendaciones de estilo y opciones de compra en línea.
- Budweiser: Incorporó etiquetas NFC en sus botellas para ofrecer a los clientes acceso a contenido exclusivo, como música y experiencias de eventos en vivo.
- McDonald’s: En algunos restaurantes de McDonald’s, las mesas tienen etiquetas NFC que permiten a los clientes realizar pedidos y pagos desde sus dispositivos móviles, mejorando la experiencia de servicio.
- Museo Van Gogh: Utiliza tecnología NFC en las exhibiciones para proporcionar a los visitantes información detallada sobre las obras de arte y la vida del artista.
- Revista Elle: Incorporó etiquetas NFC en su portada, haciéndola interactiva y permitiendo a los lectores acceder a contenido multimedia relacionado con la portada al tocarla con sus dispositivos móviles.
- Tower Records: Usó etiquetas NFC para conectar a los clientes con contenido exclusivo de artistas musicales en formato de mini albums. Al tocar el mini “CD” con sus teléfonos, los clientes podían acceder al disco completo, letras, fotografías y videos del artista.
Estos ejemplos ilustran cómo el uso estratégico de tags NFC pueden impulsar la participación del cliente y agregar valor a los esfuerzos de marketing y publicidad.
